Otw keluar kota, Bekasi -> Jakarta; 10 Januari 2015
Dari awal BPJS muncul, saya sering denger kabar tentang gimana ruwetnya ngurusin administrasi kalo harus berobat pakai BPJS. Lalu akhirnya datanglah saatnya dimana BPJS diwajibkan untuk semua karyawan di Indonesia.
Haish!
Untungnya di kantor saya asuransinya masih bisa pake asuransi yang biasa tapi bisa juga pakai BPJS. Tapi gak di kantor Ayah yang udah full pakai BPJS.
Rabu di akhir Desember 2014 Mama harus cek kesehatan pakai BPJS Ayah dan prosedur pengecekannya harus dimulai dari puskesmas setempat.
Rabu = cek di puskesmas, dirujuk ke RS Haji
Kamis = libur tahun baru
Jumat = dirujuk RS Haji ke Dharmais tapi ditolak, akhirnya ke RSCM
Sabtu = Maulid Nabi
Senin = dimulailah gimana hebohnya menjadi pasien BPJS.
Jumlah pasien BPJS kan udah banyak ya, jadi kebayang bagaimana jumlah pasien BPJS di RSCM. Dari jam 8 kita sampe ke bagian BPJS, antriannya, yassalam, udah kayak kondisi bandara Soetta pas liburan panjang.
Awalnya kita ke URJ (unit rawat jalan) lantai 1 untuk pendaftaran. Alhamdulillah gak terlalu ngantri. Nah, saya ngerasa pede dong kalau semua urusan pengecekan Mama di RSCM gak bakal lama dan kita bisa ke Alam Sutera buat nanya-nanya pengobatan alternatif disana. Tapi pas ke bagian Poli, tetot.. harapan saya runtuh. Serame-ramenya lantai 1, masih lebih rame di lantai ini. Yaudah akhirnya saya cari alat buat ngeluarin nomor antrian, tapi gak ada. Setelah celingak-celinguk dengan cakepnya di tengah antrian, ada Bapak yang kasih tau kalau dokumen rujukan ditaro aja di keranjang didepan staff, ntar baru nama kita dipanggil. Saya masih berpikiran positif kalau palingan cuma sejam lah ngantri berdiri begini.
30 menit kemudian: mulai main hape.
1 jam kemudian: mulai bosen, bolak-balik ke tempat Mama duduk.
1,5 jam kemudian: mulai bales-balesin email kantor.
1 jam 45 menit kemudian: eh ada yang lucu.
2 jam kemudian: akhirnya nama Mama dipanggil.
Begitu saya maju kedepan, Ibu-ibu administrasinya bilang, “baru pertama kali ya Dek disini? Emang begini ngantrinya. Pasien 500 orang, yang input data cuma 2 orang.”
Saya: *angguk-angguk*
Ibu-ibu: wah, ngehang lagi komputernya. Sabar ya.
Saya: …..
10 menit kemudian Mama dipanggil ke Poli Bedah buat cek tensi darah baru kemudian nunggu didepan ruangan dokter buat dipanggil. Pas cek tensi, susternya minta copy-an dokumen. Karena kita gak punya, saya cari foto kopian daaan ngantrinya panjang lagi.
Sekitar 30 menit kemudian saya baru balik ke Poli Bedah tapi Mama belum dipanggil sampai 1,5 jam kemudian.
*jedutin jidat ke wastafel*
Hasilnya, dokter belum berani kasih diagnosa macem-macem tapi disarankan untuk cek lab dan mamografi secepatnya. Langsunglah kita bagi tugas, Nikmal dan Mama cek darah, saya ke Radiologi. Ternyata untuk alat mamografi di RSCM lagi rusak jadi kita akan dirujuk ke Dharmais atau RS Gatot Subroto, sedangkan untuk USG dan lainnya baru dijadwalin Senin depan.
Habis dari radiologi saya disuruh ke Ibu Dewi lantai 3. Siapakah Ibu Dewi? Saya pun tidak tahu. Akhirnya dimanakah saya menemukan Ibu Dewi? Dilorong lantai 3 karena ada box dengan tulisan Ibu Dewi.
Awalnya saya kira ke Bu Dewi cuma untuk mastiin RS mana yang bisa mamografi, tapi saya diminta dokumen-dokumen dan karena belum lengkap, saya turun lagi ke lantai 1 buat nyari Mama dan minta dokumen. Setelah dokumen lengkap dan dikasih ke Bu Dewi, beliau bilang kita untuk dateng lagi besok jam 9 buat ambil ACC.
Disitulah akhirnya terkuak misteri kenapa harus ke Ibu Dewi: untuk ACC dokumen sebelum dirujuk ke RS lain. Yailah, kenapa gak ada yang bilang dari tadi deh.
Besoknya kita ke RSCM lagi buat ambil dokumen rujukan dan hasil darah. Jam 9 ke Ibu Dewi lagi dan disitu ditulis RSnya ke Persahabatan bukan Dharmais, untuk alasan jelasnya kita disuruh ke staff BPJS dilantai 1.
*di lantai 1*
Saya: Mbak, ini berarti bisa mamo di Persahabatan kan?
Staff: *ambil dokumen saya* Mbak, ini di Persahabatan ternyata gak bisa.
Saya: loh kok gitu?
Staff: gak tau, ini gak nerima pasien BPJS.
Saya: oke, jadi pindah ke Dharmais?
Staff: ditolak juga, Mbak.
Saya: Persahabatan?
Staff: ditolak juga.
Saya: loh jadi mamografinya dimana dong?
Staff: di RS UKI saja biar dekat dengan rumah ya.
Saya: disana bisa?
Staff: seharusnya bisa ya. Sebentar saya SMS dulu orang disana.
Saya: alat mamonya gak rusak kan?
Staff: sebulan yang lalu sih gak rusak.
Saya: bisa hari ini mamo disananya?
Staff: gak tau ya Mbak. Bisa langsung ke UKI aja biar bisa tanya disana.
*nahan diri buat gak nyakar si Mbak*
Saya: ini kenapa jadi serba gak jelas gini sih Mbak? Kan ini dirujuk, harusnya jelas dong mau dirujuk kemana. Dokter minta hasil mamo cepet pula.
Staff: iya Mbak, ini karena BPJSnya ada masalah pembiayaan mamo di RS-RS tadi. RSUPD juga udah gak mau nerima pasien BPJS karena kebanyakan yang dirujuk kesana dari RSCM.
Jeh!
Seharusnya kalau emang pemerintah belum siap banget untuk pelaksanaan BPJS ya jangan direlisasiin dulu. Ini di lapangan kacau begini. Ngurus administrasi bolak-baliknya dan ngantrinya buat ngelus dada. Alhamdulillah banget saya dan Nikmal masih muda jadi nganggep olah raga aja bolak balik begini. Tapi di RSCM kan lebih banyak orang tua yang nganterin pasien. Belum lagi pasien yang terpaksa ngurus sendiri karena gak ada yang nemenin.
Pas lagi ngeliatin si Mbak-mbak BPJS neleponin UKI, Ibu-ibu samping saya bilang, “saya mau ke Carolus buat mamo. Hasilnya bisa hari ini. Mau bareng?”
Saya: kalau mamo di Carolus harus pake rujukan dari dokter?
Staff: Carolus belum nerima pasien BPJS, Mbak, masih ada masalah.
Saya: saya bayar sendiri.
Staff: oh, bisa langsung kalau gitu.
Yasudah akhirnya kita langsung ke Carolus buat Mamo dan hasilnya diambil sorenya.
*hela napas*
Banyak yang alhamdulillah karena dengan BPJS pengobatan jadi gratis, sehingga masih ada harapan bagi yang kurang mampu untuk sehat. Tapi mbok ya seharusnya niat bagus memberikan kesehatan itu juga dibarengin dengan praktek dilapangan yang gak menyusahkan. Buat para pejabat BPJS, yuk kunjungan ke lapangan buat ngecek kondisi nyatanya bagaimana.
Dan buat RSCM, tolong pasien dikasih info lengkap tentang alur administrasi. Jangan kayak acara Amazing Race gini, kita dibuat dari sana ke sini untuk memecahkan teka-teki sendiri.
Yasudah, selamat malam mingguan.
*lanjut ngunyah semangka*
Setuju sama Nyanya, sebenarnya BPJS ini tujuannya bagus, tapi sayangnya kok selama ini yang disosialisasikan sama Pemerintah n BPJS itu cuma gratis berobatnya aja ya, harusnya kan disosialisasikan gimana prosedur berobatnya, apa aja pengobatan dan obat yg ditanggung sama BPJS n mana yg tidak, berapa iuran yang harus dibayar per bulannya, dll. Btw, semoga kondisi Mama Nyanya baik-baik aja dan hasil mammonya tidak ada yg mengkhawatirkan ya, aamiin..
Iya Mbak.. dan prosedur asministrasinya bagaimana. Habis dari tempat A lalu kemana lagi dan disana ngapain. Gak dijelasin kenapanya huhu.
Aamiin.. makasih Mbak
Dear Nyanya,
Aku, ayah, n Bunda juga anggota BPJS nih…kalo yang rutin pake BPJS sih Bundaku krn tiap bulan hrs kontrol jantung n diabetesnya…Kalo rs rujukan untuk Bunda sih di rs. Tarakan…nah, dulu waktu awal awal pake BPJS, aku sempat nemenin Bunda ke rs dan aku sampe terkejut banget lihat antriannya…bahkan sampai ada yg nginap di rs lho
pas lihat kayak gitu, aku pun mikirnya sama kayak Nyanya “wah kalo kayak gini kasihan Bunda nih, n harus ada yg nemenin tiap kontrol”…bahkan sempat bikin perjanjian ma Abang and adikku untuk bisa gantian nemenin tiap bulan kalau kontrol…tapi dulu abangku sempat ngomong ini mungkin awalnya aja krn emang waktu itu masih awal awal BPJS..Nah, sekarang alhamdulillah memang udah terbiasa sih n gak begitu ribet lagi. Bahkan Bunda sekarang bisa pergi kontrol sendiri n pernah juga urusan ambil rujukan di puskesmas, kontrol dokter, n ambil obatnya bisa dalam satu hari ＊FYI : biasanya untuk obat, di rs gak dikasih langsung untuk satu bulan, jadi harus ambil sisanya di apotik depan rs. Cipto itu＊
Semoga hasil mamo Mama baik baik aja n Mama sehat selalu ya (^-^)
Dear Kak Inong
(Ini kenapa formal amat hahaha)
Alhamdulillah Kak perawatan Bunda Kakak lancar. Semoga Mama juga lancar kedepannya.
Nah tapi beberapa temen aku yang perawatannya masih pake BPJS (ada yang Ibunya diabetes dan anaknya Thalassemia) memang masih ribet ngantrinya padahal udah lama mereka pakai BPJS. Makanya aku disuruh sabar-sabar hehe. Semoga kedepannya BPJS makin memudahkan pasien ya Kak..